Hace un par de semanas, me contactó José por LinkedIn y me contó que le estaba costando un poco socializar en las redes sociales, porque no sabía exactamente cómo hacerlo.
El trabaja en la parte comercial de una empresa y está trasladando sus procesos comerciales a digital.
Así que este blog va dedicado a José y a todos los vendedores que actualmente están usando las redes sociales como herramienta de trabajo y se les está dificultando socializar.
Hay tres cosas que he repetido ya en mis últimos blogs. Antes de salir a socializar en tus redes, debes tener listo dos cosas:
- Define el cliente al que quieres llegarle
- Genera un buen contenido que se adapte a él
Con estos dos pasos listos, es como si ya estuvieras bañado y perfumado, ahora vamos a conocer gente.
Al cliente ideal lo vas a buscar de 4 formas:
- En la sección de búsqueda.
- Con los hashtag.
- En los comentarios de post relevantes sobre el tema que trates.
- Entre los contactos de los contactos.
Una vez que hayas encontrado a tus prospecto, pasemos a la socialización:
1) Algo que puedas compartir y generar valor
Te recomiendo que tengas algún producto gratuito que le puedas hacer llegar a tu cliente por correo electrónico, puede ser un e-book, el contenido de tu blog, algún video, etc.
Con este producto, podrás hacer un primer contacto justificado y empiezas a socializar a través de linkedIn.
Es como dejar el catálogo para que el cliente te vaya conociendo.
Eso sí, cuando lo presentes no digas: “te mando esto para que conozcas nuestra empresa”, porque eso no dice absolutamente nada, no genera ninguna motivación y lejos de generar un acercamiento positivo y socializar que es lo que estamos buscando, te vas a ver como esos vendedores que hablan y hablan, pero jamás le hacen preguntas al cliente sobre sus necesidades.
Grábate esto de memoria, “siempre coloca al cliente en el centro”, es decir, vas a indicarle qué beneficios obtendrá su empresa, si decide abrir ese enlace que quieres enviarle.
Lo que no debes hacer:
Hola Pedro te hago llegar mi presentación, nos encantaría trabajar contigo, mi empresa se encarga de hacer “X” y tenemos “X” años en el mercado generando soluciones a nuestros clientes.
Por amor a Cristo, esto no dice nada y te hace un pesado automáticamente.
Mi recomendación es:
Hola Pedro antes que nada, muchas gracias por aceptar mi invitación a ser parte de tu red, te voy a contar un poco qué vas a encontrar por aquí.
Ayudamos (Palabra importante, porque no es lo que tu empresa hace, sino cómo ayuda) a empresas que tienen “X” situación a que mejoren “X procesos”
Me encantaría hacerte llegar una guía para que tu empresa pueda dar esos primeros pasos de forma autónoma y comiences a ver algunos cambios.
Si me regalas tu correo electrónico te la hago llegar.
Y listo.
El mensaje es muy diferente, porque en el primero sólo hablas de tu empresa maravillosa y no de lo que hace por tu prospecto y créeme, él estará con mayor disposición, cuando lea algo que lo ayuda.
Hay una frase que me gusta mucho y dice:
Por otra parte, hay una cosa que aprendí de Ainhoa Gomez experta en LinkedIn, ella dice que los mensajes directos no lo tratemos como un correo electrónico, es decir, que no digamos cosas como: “saludos cordiales”, “quedo atenta a su pronta respuesta” sino que siempre quede abierto, que la conversación se pueda retomar en cualquier momento, como en cualquier otro chat.
Tampoco debe ser un mensaje tan largo, porque no vas a vender, simplemente vas a hacer un primer contacto para socializar, el resto vendrá en el seguimiento.
Entonces, construye un mensaje breve donde te presentes e indiques lo que puedes hacer por quien te está leyendo y logra que te de su correo electrónico, para luego hacer seguimiento y llegar hasta la etapa de pedir una reunión.
Esa es una manera de socializar.
2) Comentar sus post
Socializar en las redes va de conversar, no es una ciencia oculta, así que un paso sencillo es dirigirte a su cuenta, y una vez que estés ahí, vas a dar like y comentar la información que esté compartiendo en sus redes.
Esta es una forma de acercamiento y socialización.
Antes que realices esta acción, prepara tu cuenta con un buen contenido, porque le vas a comentar y es probable que de ahí, ese contacto se vaya a tu red para saber quién eres y si no encuentra ninguna información de valor, entonces pasara de ti.
3) Investiga
Cuando una persona te pida conexión a red, es una oportunidad perfecta para socializar, así que envíale un mensaje agradeciendo su invitación y pregúntale qué le llamó la atención de tu perfil.
Esa pregunta es poderosa, algunos sólo dirán: “Gracias” (cosa que no entiendo, pero existen) y otros te comentarán que les interesa el contenido que manejas y ahí puedes dar inicio a una conversación amena que de apertura al networking.
Con esa pregunta estarás socializando con tu red y además podrás conocer cuál es su interés para conectar contigo.
4) Pasa por las personas que te han comentado o dado like en tus post
Quienes hayan tenido la amabilidad de darle like a tus post, siempre es bueno que le devuelvas ese favor.
Pasa por sus cuentas y comenta sus post. Esa es otra forma de socializar.
En caso que no tenga algún contenido para comentar, entonces déjale saber a través de un mensaje directo que estás agradecido con que haya visto tu contenido y le haya gustado.
Esta acción de socializar con quienes han apoyado mis post, me ha traído excelentes resultados, así que te la recomiendo 100%.
5) En la sección buscar
Coloca el tema del que hablas en la parte de “Buscar” y luego te vas a la sección de: “Contenido” y ve qué se está diciendo en las redes acerca de ese tema y comenta, contacta, relaciónate con las personas que veas de tu interés.
Como el tiempo es oro, yo te recomiendo que tengas diseñada algunas plantillas con los siguientes mensajes:
- Para solicitar conexión
- Agradecer que aceptaron tu conexión
- Hacer seguimiento, luego de enviar un e-book
- Agendar reunión
- Agradecer que hayan recomendado tu post
Jeb Blount en su libro “Fanatical Prospecting” dice que en la vida hay 3 cosas que puedes controlar:
- Tus acciones
- Las reacciones que tienes sobre las cosas
- Tus pensamientos
Cuando sea el momento de socializar y prospectar en las redes sociales, hazte consciente sobre qué te estás diciendo, porque es posible que te de vergüenza acercarte a alguien y empiezas a recrearte internamente toda una película de terror que no tiene tantos fantasmas. Recuerda las cosas no son como son, las cosas son como somos.
Espero que esta información te haya servido, si te gustó déjame un comentario para saber que te fue de utilidad.
Hola Karem
Excelente tu artículo, simples detalles me han arrojado luz sobre mi socialización para poder mejorar
Pasaré el artículo a un grupo de colegas y les dire que te sigan
Gracias
Hola Asirio!
Muchas gracias por pasar por aquí!
Que bueno que te gustó y gracias por recomendarlo con tus colegas.
Me encantó belleza… Aún no me atrevo con Linkedin y esta info está buenísima para dar el primer paso😘
LinkedIn está genial Adriana.
Pero lo es, porque ahí he encontrado a mi cliente ideal.
La red social que uses para tu marca, dependerá de cuál usa tu prospecto.
Te mando un abrazo.
Karem
Gracias Karen por compartir. Justo el tema de la conversación en redes sociales es un punto en donde el prospecto puede seguir el diálogo o en definitiva dejarla.
Sin duda tus consejos me ayudarán a mejorar mis conversaciones.
Saludos
Me alegra verte por aquí Eduardo.
Que bueno que te parecieran útiles los tips.
Me cuentas luego cómo te fue cuando los aplicaste.
Un abrazo.
Gran aporte Karem, de gran ayuda. Gracias
Hola Matias!
Que bueno que te gustó, me alegra muchísimo verte por aquí.
Excelente artículo Karem! He detectado varios puntos que no hago y que desde ya comenzaré hacerlo. Gracias por este gran aporte! Abrazos.
Excelente Mirian.
Me cuentas qué tal te va.
Un abrazo.
Muy bueno, muchas gracias Karem
De nada Levi!!
Que bueno que te haya gustado.
Excelente artículo Karem, felicitaciones.
Hola Luciano
Que bueno que te gustó. Gracias por estar aquí.
Te mando un abrazo.
Gracias Karen soy Funcionaria grupo coomeva, interesada en conocer mas
Hola Elizabeth
muchísimas gracias por estar en la charla, me alegra que te haya gustado.
Aquí estoy para ayudarte en lo que necesites.
Saludos.
Gracias por la mención Karem.
Muy interesante artículo.
Hola Ainhoa muchísimas gracias por pasar por aquí!!
Te mando un abrazo compañera.